Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành cho từng sản phẩm có thể khác nhau, trừ khi có quy định riêng đối với từng loại sản phẩm. Bravat HCM xác định thời gian bảo hành cho sản phẩm dựa trên các quy định sau đây:

1. Đối với  bồn rửa và bồn cầu sứ:

–  Phần men và thân cầu: 5 năm.

– Hệ thống xã nước: 2 năm.

2. Đối với bồn tắm:

– Vật liệu acrylic: 2 năm.

– Phần điện:  1 năm.

3. Đối với sen vòi và phụ kiện Bravat sẽ được bảo hành 3 năm.

 

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH


1. Áp dụng cho sản phẩm mới mua, thời gian bảo hành tính từ ngày mua đầu tiên của sản phẩm và không được gia hạn nếu sản phẩm được bán hoặc sang nhượng cho khách hàng khác.

 

2. Bảo hành không bao gồm những lỗi gây ra do những sai sót trong quá trình lưu kho, lắp đặt, bảo trì và sử dụng của khách hàng.

 

3. Bravat HCM chỉ đảm bảo việc sửa chữa hoặc thay thế miễn phí toàn bộ hoặc 1 phần các sản phẩm lỗi trong thời hạn bảo hành và các điều khoản nêu trên.


CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH


1. Dịch vụ kiểm tra hoặc bảo trì bảo dưỡng sản phẩm định kỳ.

2. Phụ kiện đi kèm sản phẩm (các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động).

3. Sản phẩm hỏng do lắp đặt sai, không hoàn chỉnh hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.

4. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo / lưu kho không đúng cách.

5. Sản phẩm hỏng do tại nạn, do sử dụng sai mục đích so với hướng dẫn sử dụng, hoặc do khách hàng tự ý sữa chữa / thay đổi cấu trúc.

6. Sản phẩm hỏng hoặc không hoạt động tốt do sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp (máy giặt, máy rửa chén bát).

7. Sản phẩm hỏng do rủi ro bất khả kháng như thiên tai, biến đổi môi trường hoặc xảy ra sự cố chiến tranh, dịch bệnh v.vv

8. Sử dụng dụng cụ hay vật liệu cứng, thô ráp (vải cứng, bọt biển…) gây hại cho bề mặt sản phẩm trong quá trình cọ rửa.

9. Số serial trên sản phẩm bị thay đổi tẩy xóa hoặc gỡ bỏ.

10. Trong quá trình sử dụng khách hàng thay đổi thiết kế, kết cấu cũng như chức năng ban đầu của hàng hóa.

11. Những hư hỏng, mất mát do khách hàng sử dụng không đúng chức năng.

12. Sản phẩm được tự ý sửa chữa mà không có đồng ý bằng văn bản từ Bravat hoặc được sửa chữa bởi bất cứ ai khác ngoài kỹ thuật viên hoặc đại diện được ủy quyền của Bravat.

 

THÔNG TIN HỖ TRỢ

 

Hotline: 082 223 2229

Email: info@ttcommerce.vn

 

Facebook: https://www.facebook.com/bravathcm.vn/